这些直播间里的“消费陷阱”,要注意!

据平安南阳:随着互联网技术的日益发达,催生的直播经济越来越火,但是网络直播相关消费投诉举报量却逐年上升。那么,究竟如何避坑?先来看看这两个真实案例。“缩水”的羽绒服来自河北的消费者王先生,在某服装工厂直播间看到三件共计价格为417元的羽绒服。主播宣称该羽绒服填充物为90%白鸭绒,填充量为200g至250g,冲着“超高性价比”,王先生立刻下了单。收到商品后,王先生发觉不对劲,手上羽绒服的质量似乎不像主播说的那么好,便联系商家,希望退货退款并作补偿,但多次协商无果。无奈之下,王先生将情况反映给了商家所在地的余姚市场监管部门。经查,该款羽绒服检测报告显示的实际含绒量仅为50.8%,商家广告中商品含绒量与实际不符的行为已涉嫌违反《广告法》的相关规定,市场监管部门随即对其进行立案查处。提醒:消费者通过网络直播购买服装,收货后要及时查看商品是否与直播宣传一致,检查厂名、厂址和标签是否齐全,面料成分及含量是否与主播宣称一致等,谨防货不对板。国家标准规定,羽绒服的含绒量不得低于50%,通常含绒量在70%以上的质量较好。“看不懂”的化妆品来自山东的周先生在某日用品店的直播间购买了一款某品牌进口“五合一面霜”,打开包装后,发现这款面霜既没有中文标识,也查不到备案信息,于是向商家所在地的鄞州市场监管部门反映,执法人员随即前往该商家进行检查。商家称,因为不认识产品包装上的外文,认为这款实际备案名为某品牌“鲜润赋活凝霜”的产品,其通用名为某品牌“五合一面霜”,2个名称对应的是同款产品,所以仅向供货商索取查验了“鲜润赋活凝霜”的《海关进口货物报关单》,未索取查验供货商资质、“五合一面霜”的备案凭证、产品出厂检验合格证明等相关资料。后执法人员通过国家药品监督管理局网站查询,某品牌“五合一面霜”确实未进行备案。当事人经营未备案的、标签不符合规定的进口普通化妆品,及购进时未做好进货查验的行为违反了《化妆品监督管理条例》的相关规定,市场监管部门依法对其进行立案查处。提醒:进口普通化妆品应当在进口前向药品监督管理部门备案。化妆品的最小销售单元应当有标签,内容真实、完整、准确。进口化妆品可以直接使用中文标签,也可以加贴中文标签;加贴中文标签的,中文标签内容应当与原标签内容一致。消费者选购进口化妆品,可以通过国家药品监督管理局网站,查询产品注册备案信息是否一致,并注意查看标识标签,判断产品有效使用期限,确认进口化妆品有与原包装内容一致的中文标签。化妆品经营者应当建立并执行进货查验制度,查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明等,如实记录并保存相关凭证。市场监管部门提醒您,通过网购直播购买商品,务必注意以下几点:注意避免私下交易消费者在直播间浏览商品、观看主播介绍时,要谨防被主播引导至其他渠道进行私下交易,切勿轻信“扫客服微信二维码可得秒杀价”“添加联系方式,线下可更享优惠”“今天商品数量有限,加联系方式沟通可快速购买”等引导“私下销售”或“绕过平台”意图的内容,务必通过平台提供的正规合法渠道购买,谨防上当受骗。注意防范虚假宣传部分商家为快速提升直播间人气,会作出虚假承诺、误导消费者,如“老铁们评论区扣666,新进直播间每人送一块全自动手表”“观看半小时直播可赠送口红”等 ,消费者在直播购物时不要轻易相信秒杀、超低价、限时特惠等促销宣传,要注意优惠的具体条款,谨防商家通过抽奖、赠品等行为侵害消费者合法权益。注意及时查验商品消费者收到商品时要注意查看外包装是否完好、货品是否无损、是否有缺件或错发等情况。尤其是贵重物品,务必本人现场签收。注意保留购物凭证直播购物是非现场购物,保留交易信息和相关凭证尤为重要。要注意保存与商家的交易内容、聊天记录、商品规格、型号、价格、商品交易订单等信息页面,金额较大的商品主动索要发票。发生消费争议时可以据此向商家、平台协商,必要时向相关部门投诉。来源:宁波市场监管 #你好守护者联盟#?

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