金杯银杯不如百姓口碑——光山县城市管理局“走心服务”辖区新创企业获好评

“真是太感谢你们了!如果没有你们的悉心指导和耐心帮助,真不知道我们的加气站什么时候才能开业!你们的效率真是太高了,服务更是越来越周到了!”。5月11日上午,县政务服务大厅三楼工改平台城管局窗口出现暖心一幕,这是来自河南省发展燃气公司槐店服务区加气站的王经理,在顺利拿到燃气经营许可证后,手捧“审批高效务实,服务暖心亲民”字样红色锦旗,表达对我局政务服务工作“走心服务”的感激之情。近年来,县城管局巧借优化营商环境东风,勇当改革实验先锋,针对水电气业务开办审批实行“靶向”改革,着力解决新创企业手续耗时长、办理难等问题,助力企业筹建提速增效。在开展企业“大走访、大宣传、大服务”过程中,我局行政审批服务股提前了解到河南省发展燃气公司槐店服务区加气站属于新创企业,需要办理燃气经营许可审批等手续,于是立即会同局燃气办开展“上门服务”,经常利用周日休息、下班时间到该企业现场指导场地建设、安全设施配备、应急预案制定、对从业人员进行现场培训和应急演练等。经过前期我局业务部门实地上门指导、标准化建设和帮办代办,该企业在最短时间内完成了加气站的规范化建设和资料汇编,从开创到完工未出现返工、走弯路现象。最终,该企业当天通过河南政务服务网平台受理审批业务后,当日我局行政审批及燃气办工作人员就完成了现场验收,次日就完成了该企业燃气经营许可证的审批出证,全程未超过48小时。金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖!“切实将群众的利益放在工作首位,真正将众多惠企利民政策落实到新创企业上!”城管局的工作人员是这样说的更是这样做的。事实证明,有付出就会有回报,付真心便会获真情。【来源:信阳市城市管理局_工作动态】

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