汶川地震亲自带队救援,创业过程中两度入狱:胖东来“灵魂”于东来

2008年,中国汶川发生了震惊中外的8.0级大地震。地震发生的第二天,由河南去往四川的高速上,以河南零售业巨头于东来为首的救援队,正满载物资和人员,驰援四川。谁也想不到一个商业巨头级的人物竟然亲自带领队去往灾区,况且这不是他第一次参与救援了。作为一个公众人物,他更喜欢用自己力所能及的力量去帮助更多人,用他的话来说,快乐就好!他的企业也一样,让人充满快乐!一、像家一样的胖东来说起于东来,那在河南是无人不知,无人不晓,提起胖东来商超,更是家喻户晓,几乎每个家庭里都会有一件在胖东来超市购买的商品。就连马云,雷军这样的人物,对胖东来都赞不绝口!那么为什么作为一家超市的胖东来,会这么受欢迎呢,这些,离不开它的掌舵人,于东来。“让顾客有回到家的体验,让员工有家的感觉”是胖东来一贯的宗旨,于东来是这么说的,也是这么做到的。不知你去超市,是习惯推着购物车,还是提着购物篮,又或者,喜欢拿着手提袋,有种逛街的感觉。通常情况下,这几种选择,在一家超市里你只能选择一种或两种,但是在胖东来,你的选择统统可以满足。因为给顾客可供选择的购物工具,足有7种之多。有适合培养孩子独立性的儿童购物车,小巧轻便,非常适合孩子使用;还有为了方便带着婴儿购物的家长,给怀里抱着的婴儿准备了婴儿车,节省体力;还有专门给老年人准备的老年购物车,这种车设计得非常人性化,老年人腿脚不便,当购物时走累了,打开购物车上的便捷座椅,马上就可以原地休息。种种工具,总有一款适合你。另外,你有选择困难的时候吗?没有关系,当你有选择困难的时候,胖东来已经为你找到了答案。蔬菜水果区,只有是你看见的瓜果蔬菜,从生产日期,到保质期,再到储存方法,口感以及食用方法等,给你表示得清清得清清楚楚。不明白不要紧,只要是负责本区域的服务人员,进行询问,他们会以热情的态度第一时间为您详细解答。更有的蔬菜,直接给你配上菜谱,连烹饪方式都告诉,你想油炸,想清蒸,想红烧,统统能安排,逛一逛胖东来,体重蹭蹭长起来。干净的卫生间,是可以看出一家企业服务的重点之一。胖东来的卫生间,达到了6星级酒店的标准,干净就不用多说了,在卫生间里,从小朋友,到成年人,再到老年人,残疾人,需要的如厕设施非常齐全。据说有一次一位老人行动不便,想要去厕所,是由服务人员搀扶进卫生间如厕,也是由服务人员给老人宽衣擦拭,这样的服务,不得不让人感到亲切,感到家的温暖。购买的物品坏了想换,没有问题,不同于其他商家退换货时的斤斤计较,在胖东来,鞋子开胶了,不用修,直接换新的;水果变质了,不用挑,购物架上的就没有不新鲜的;发现哪里不合适,一直试到你满意为止,服务人员永远笑脸相迎。有人说胖东来这样的购物,其中要损失不少钱,但是在于东来眼里,这些都值得,他说,“把顾客放在心里,心里没有顾客,供什么财神都是无用的。”顾客是这样,那么在胖东来的员工,于东来对他们同样是家人一般。于东来有一条简单大气的用人准则“比其他同行业者工资高一倍,我就不信他们还跳槽。”高薪资,是每一个胖东来员工的骄傲。在胖东来,最底层的服务人员,月过3000以上那还是最少的,中层领导年薪达到30-50万,高管更甚,能达到一百万。胖东来的股份,于东来自己只有5%,剩下的全部分发给员工。在胖东来工作,你是服务人员,更是家人,团队建设,生日派对,员工婚礼,都能得到来自胖东来的慷慨的祝福。而且有一点,胖都来是所有零售企业,或者说极少数企业中,一年发放13个月工资的企业。“员工加班就罚款”,这句话在胖东来内部永久流传,到点下班,在胖东来是极为准时的。谁都有家庭,谁都要有私人空间,为企业劳累了一天,那么你应该获得属于自己的时间,于东来是这样想的。所有人亲切地称呼于东来为“于哥”,他不像是掌舵人,没有那些架子,更像是一个大家长,带领大家更好的生活。那么于东来,又有何能力带领胖东来成为行业翘楚呢?二、缔造零售传奇于东来吃过的苦太多了,正是因为这样,他才能从根本上去体贴人民。小时候家境不好,于东来只读到初中就辍学了,满打满算近7年。书读得不多,但是河南人的朴实,吃苦能干他却从小就继承了。没法上学,那么就得想办法挣钱,养活自己,补贴家里。用于东来自己的话来说,那个时候也不知道到底什么挣钱,看人家干什么行业,自己就去试试,这行不行,再换其他的,倒是没有因为碰壁而丧失信心与动力,反而经历的行业多了,知道的东西越来越多,对日后的发展起到了极大的帮助。于东来可以说是吃百家饭长大的,这里自然不是说他经常在别人家吃饭,而是说他自己经历得多,是在不断地摸索中,成长起来的。起初干了挺多行业,但是都不挣钱,好不容易托关系进了一家厂子,原本以为不用东奔西跑了,但是好景不长,这家厂子,倒闭了。在外独自漂泊了几年,一事无成的于东来回到了老家,虽然没有什么成绩,但是磨砺了于东来的心性,不放弃,不懈怠。回到老家的于东来,开办了一家烟酒售卖店,取名“望月楼胖子店”。这家店虽然小,但是集合了全家人的资本,还对外借了一些钱,如果赔了,那么损失不可估量。于东来也知道这一点,这就让他不得不拼命地干。据于东来回忆,那个时候,脑子里想的,只有赚钱,该从哪入手,该去什么地方进货便宜,又该以什么价格卖给人不亏,想得太多,以至于经常失眠。冬天,寒风刺骨,他要趁早进货,足肤皲裂不说,有时因为道路湿滑摔跤,更是把新进来的酒打碎,望着那一瞬间冻成冰的酒水,于东来的心也是冰凉的。但是只能咬着牙,继续干。于东来是一位朴实的人,朴实的人笑起来就显得很亲切,逢人笑三笑,是于东来的迎客之道,在外几年的摸爬滚打,让他学会了与各类人打交道,虽然书读得不多,但是口才也不错,能说会道。就这样,在于东来的辛苦下,他的售卖店渐渐地红火起来,账上的钱一点点地多了起来,让于东来的心里,逐渐地暖了起来。但是在这种喜悦之中没有享受多久,就让于东来坠入了深渊。他上当了,被抓进了警局,原因很简单,兜售赃物。于东来后来回忆说,那会只想着赚钱,当有一天有一个人突然找上自己的时候,对他说手里有一批许昌烟,可以便宜卖给他,发财心切的于东来,没有思考太多,觉得这是送上门的买卖,就靠着这一手倒腾,他就挣了1000多块钱。可是正在数钱的时候,警察也找上了他,这批烟,是赃物,卖给他烟的那个人,就是盗贼。这下,于东来哑口无言,没收赃款不说,还被罚了款,账上的钱,又成了负数。你能说于东来笨吗?要说他笨,那他也不可能把烟酒店经营起来而且还赚到钱。他笨,是因为被赚钱的欲望冲昏了头脑,导致考虑不清。本以为上过一次当的于东来会加以小心,但是这次赔本,让他想赚钱的欲望愈加的剧烈,奈何当时的于东来一直走不出自己的误区,不得已又干起了旁门左道。更是在后来因为走私假币,售卖假烟,被捕入狱。在狱中,他有了时间重新思考自己走过的人生,三十而立,自己这些年,是否真的走对了呢?监狱的教育,对于东来有再生的意义,那句“罚就罚你个倾家荡产,判就判你个永不再犯”让他明白诚信经营是多么的重要。痛定思痛,出狱后的于东来,坚信诚信换诚信,将心比心,用诚信,换真心。一直以优质的商品,低廉的价格,获得了肯定。此后,于东来的望月楼胖子店,开始了扩张之路,望月楼胖子店,也发展成为许昌胖东来商贸公司,有分店30多家,营业面积超15万平方米,更是有两家大型商场。胖东来什么都卖,只要你能想到的,都能在这里找到,琳琅满目的商品,让你目不暇接,也能激发你的购物欲,你好像不缺什么,但是到了胖东来,你好像什么都想买,这就是胖东来的魅力。但是有些时候,明天和未来,谁也无法预料到,胖东来的发展,因一把大火,差点付诸东流。在许昌当地,有个恶贯满盈的黑社会头目叫做梁三,他的手下韩和平有一次去胖东来逛商场,看上了一个面容清秀的女服务员,当即拉着人家的手就让女方当他的女朋友。这个举动可把女服务员吓坏了,其他商场里的人看见了,赶紧报告给了保安和于东来。于东来闻讯当即和保安,把韩和平一伙人赶出了胖东来。在胖东来,员工的地位非常高,他们除了是服务人员外,那就是于东来的亲人,所以员工们也都愿意在胖东来工作,在这里,他们受到了尊重。被赶出来的韩和平气不过,认为有损道上的面子,回去和他的老大梁三一同添油加醋,煽风点火,什么不尊重我就是不给老大梁三面子。刚好梁三也是极其护短,于是乎在夜里,带领一众人等,拿着汽油,火烧胖东来。胖东来的大火让许昌夜晚的天都红了,更是让8人葬身火海,他们是无辜的。虽然后来梁三被判处死刑,但是胖东来的付之一炬,还是让于东来悔一蹶不振。因为有命案发生,他又一次地进了监狱。于东来视员工为家人,在这个生死存亡的关头,这些家人并没有选择离开,而是等待着于东来带领他们东山再起。于东来没有辜负他们,重新崛起的胖东来,比以往更加的有活力,因为“死”过一次,重生的胖东来,更加受到欢迎。你看到过人排队,但是你看过汽车排队,自行车排队,人群排队到结尾吗?不要惊讶,这只是胖东来重新开业时的情景,开业仅一小时,就又不得不关闭,没办法,人太多了,已经超出了接待能力,试问,有哪家超市商场,有这样的能力?在许昌,沃尔玛,丹尼斯,联合利华等巨头商超,都被胖东来挤下了宝座,胖东来这个本土企业,真正地在这里扎下了根,成为零售业巨头级企业。于东来,创造了商业传奇,靠的就是诚信,就是最简单的“以诚待人,用心感化”就连马云过来参观后,都发出了感叹“胖东来,让中国的零售业,达到了一个新的高度,引发了新思考,是一面旗帜。”小米的雷军,更是请于东来前去做客探讨,说胖东来一直是中国零售业神一般的存在!于东来说大家在一起,要创造一个开心的团队,胖东来里充满笑声,不光是对顾客的笑,也有员工自己发自内心的笑,所有人都在胖东来找到了归属感,这是其他零售业所不能相比的。到2021年,胖东来的年销售额达到了70亿,但是由于东来作为老板,只拿年薪300万,还是那句话,让员工当主人,朴实的于东来,不忘初心。三、肩负责任,寻找可持续发展要说中国首善,大家想到的可能是陈光标。但不同于其他的慈善家,于东来除了捐款捐物,他还坚持亲自上阵,而且绝不是摆摆样子,是真正的救人于危难之际,身体力行。年轻的于东来,多少有些愤青的感觉,当1996年美国航母舰队进入台湾海峡时,一股爱国热血沸腾了,当场对着电视机大吼一声,随即与其他两位兄弟直接驱车赶往国家安全部门,掏出刚刚积攒下来的两万元,就要支持国家造武器。非典时期,于东来捐款800万,此外还有一大批的支援物资。2008年,当四川地震发生的第二天,于东来就组织一批救援队,亲赴灾区。这批救援队的队员,大多是公司的员工,当于东来一声令下,大伙纷纷报名,没有犹豫,只有团结的企业才有这种凝聚力,号召力。在灾区,于东来的身影永远停不下来,灾区给他的回忆就是“太惨烈了,比想象中的要严重。”如果休息一刻,可能就少救一条人命,他说的是那么真诚。不知道什么时候他的手包扎了起来,他的脚步略有蹒跚,有些吃不上劲。但是他没跟任何人说,和他的团队一直坚持到救援的后期才返回,地震中,捐款捐物近1000万,这还不算自己私人的捐款。2021年河南大雨,洪水滔天,作为河南人的于东来,有一次地出现在了重灾区,整日泡在水里,让他的皮肤出现浮肿,爆皮,然而他还是那个他,不说辛苦,只做自己认为该做的事。于东来救援队,永远会出现最需要我们的时候。在胖东来发展时期,于东来一直在谋求一条绵延的发展道路。面对国内外零售界的封锁和冲击,像胖东来这样的本土市场,应该有自己的防护盾牌。于是在2003年,许昌胖东来、洛阳大张、信阳、西亚、南阳万德隆四家企业合纵连横,创建了“四方联采”,有钱大家一起赚,话随俗,但是却管用,在于东来的眼里,没有那些条条框框,让自己的家人挣到钱,让顾客永远有到家的感觉,才是最根本的。有人曾说胖东来为什么不走出河南呢?其实,这也源自于东来的“懒”。总管胖东来的发展历程,其实它是有机会走出河南的,但是按于东来说的“自己只有简单的文凭,能守住现在的企业就已经很不错了,没有那么大是精力搞扩张。”当然这只是其一,其二就是,胖东来出生于许昌,在河南当时拥有极高的拥护,出了河南,还会有这样的呼声和底蕴吗?结语:于东来始终不忘初心,坚持将服务做到最优,胖东来有零售界海底捞之称,而一旦企业做的过于巨大,这种家庭式的服务,会不会出现裂痕,谁也无法保证。于东来是个俗人,但不庸俗,他喜欢用最近简单的方式让大家有归属感,用心感化,用自己的身体力行带动每一个人,他真正地把人性看透,真心成就别人,结局一定会好!就像胖东来的宣传标语一样:“爱在胖东来!”

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