“全国文明城市创建之旅”系列报道之一:装扮城市之窗展现文明风采

“全国文明城市创建之旅”系列报道之一:装扮城市之窗展现文明风采。“全国文明城市”是一个城市的最高综合荣誉,也是最亮丽的城市名片。今年以来,我市不断深化巩固全国文明城市创建成果,全力推进精神文明建设持续深入发展,文明城市创建成效显著,人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。为全面展示我市文明城市创建工作的新成果,大力营造浓厚的创建氛围,濮阳广播电视台《濮阳新闻》栏目特推出“全国文明城市创建之旅”系列报道。今天播报第一条:装扮城市之窗展现文明风采。上午9时30分,记者扫描“濮阳防疫一码”并量体温后,走进市行政服务中心。服务大厅宽敞明亮,大屏幕电子屏显示着各种文明标语、服务须知和业务提示。文明氛围浓厚,咨询台的几名志愿者穿着红色马甲,随时为前来办事的群众提供引导服务。市民高伟:我觉得太方便了,就是一到一楼就有工作人员引导,然后我就去了二楼的房产窗口。他们的服务也很热情,流程也很清晰。本来今天休息一天,谁知道20分钟就结束了,然后真的要给房地产,给我们阳光大厦一个大大的赞。以热情的态度,为群众提供更优质高效的服务,在潜移默化中成为每个窗口工作人员的自觉行为和习惯。同时,市行政服务中心的“最多跑一次”业务是真正便民的高效指标。市医保处四级处长李超:阳光大厦医保窗口实行方便群众的医保服务新模式,实行“综合柜员制”,实现窗口无差别办理,由原来的“多窗口分散办理”变为“一窗办理”、“一窗办理”。其次,我们还大力推广手机和在线管理,员工保险登记等60多项事务将全部在网上办理。同时实现医保关系跨省转移和网上办理,将原来一个月的转移时间缩短到几天,让群众真正少跑腿甚至不跑腿。市行政服务中心是直接面对和服务群众的服务窗口。它就像一面镜子,不仅反映了城市行政部门的办事效率,也是城市文明的一个缩影。在今年的全国文明城市创建工作中,我市把窗口行业文明城市创建工作放在突出位置,聚焦目标任务,明确工作责任,全力以赴优质高效推进全国文明城市创建工作。我市多次召开会议,明确责任分工,创建标准和具体任务,部署推进窗口行业创建工作。市领导多次带队明察暗访督导窗口单位创建工作,督促各单位对照创建标准逐一查找问题、逐一整改落实,确保标准落实严、问题查处细、整改落实实,确保创建工作各项任务取得实效。认真制定窗口行业创建具体实施方案,明确提升服务标准、优化窗口环境、营造浓厚氛围的重点,分为“动员部署、自查自纠、重点检查、巩固提升”四个阶段,为各单位搞好创建定好时间表、画好施工图。督促窗口行业各成员单位按照《全国文明城市测评体系》的相关要求,以大气为重点,持续开展自查整改
对行动迟缓、工作不力的,实行约谈提醒、通报批评、问责追责,各级各部门压实责任。目前,现场检查280余次,发现和督促问题65个,下发整改通知书24份,及时跟踪整改进度,确保问题得到真正整改。通过一系列强有力的工作措施,进一步美化了城市窗口,擦亮了城市名片。市行政服务中心党办负责人许亚林:通过这次文明城市的创建,提升了行政服务大厅的服务形象和效率,提升了工作人员的精神面貌和素质。以热情的态度为群众提供更好、更高效的服务,已经成为工作人员的自觉行为和习惯。接下来,市行政服务中心将继续深化服务细节,提升服务质量,以便民、高效、共享、优质为方向,营造有情感、有温度、有速度的政务环境,努力打造更加人性化的政务服务大厅。来源:濮阳新闻编辑:贾雪婷审核:杨忠林终审:马永川监制:吴水珍

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