惠河南营商环境“电力满满”!河南出台措施优化电力服务

编者按:河南省第十一次党代会报告明确提出,未来五年,努力把营商环境打造成全国第一方阵,市场主体活力更足。2021年以来,全省各地优化营商环境,比学赶超,真抓实干,探索出一批市场主体认可、实践证明行之有效的改革创新举措。7月19日起,河南省发改委、Dahe.com策划推出《营商环境惠河南》系列报道,聚焦全省各地在创业、政务服务、保护中小投资者等领域的改革创新举措,推广典型经验和做法,展示优化营商环境、真抓实干的行动成果,为河南现代化建设“加油、赋能”,迎接党的20大胜利召开。网讯:郑州小微企业零成本跑电,济源示范区小微企业“承诺开工”,开封市新装电“一次不跑”.促进更高效率、更可靠的供电和更方便的用电。河南许多地方不断采用先进技术,学习优秀经验,为电力服务水平上了一个台阶做出了贡献。创新流程提高用电效率。工作人员指导客户使用在线服务运行电力。难度大,流程复杂,困扰着郑州很多企业。对此,郑州市推出了小微企业“11000”极简办电模式,即客户经理主动上门服务,同步完成项目实施和合同签订,实现客户办电。供电公司可直接查询营业执照或通过政企协同系统推送,实现供电信息化。400伏以下,申请低压取消供电方案回复环节,客户经理“一切向外”,实现供电方案0审批;小微企业投资客户规划红线,实现跑电零成本。新乡市对一次性资金归集、流程传递、环节时限进行了重组和固化。同时,小微企业权力准入项目联合行政审批系统上线运行,实现了需求信息一次性提交、行政审批一窗完成的服务模式。针对小微企业电力准入项目联合行政审批制度,新乡实行“设计蓝图审批意见”代替“规划许可证”,将审批材料提交次数和出差次数由原来的3-4次减少到1次,减少幅度达75%。总审批时间由原来的平均20~30天减少到3.2个工作日,减少了89%。济源示范区实行政府制定标准、企业做出承诺、过程中加强监管的“三步走”,固化办电过程。在标准制定过程中,政府围绕12项行政审批事项,对行政审批审批应当提交的申请材料进行梳理,并根据梳理结果确立告知承诺的实施标准。随后,企业可通过市民之家综合窗口或网上渠道,对相关审批事项作出书面承诺,当天即可取得行政许可,并组织项目实施,实现“承诺即办即办”。在线供电和数据共享加速了功耗。除了创新供电流程,许多城市还利用新技术和新平台加快供电和用电速度。以郑州为例,该市不断加强政企数据整合。2021年,17个数据资源实现共享,国网郑州供电公司14个业务单元营业厅全面实现数据整合
提高办公室和供电系统的服务质量。记者在采访中了解到,河南很多地方为了及时解决客户用电需求,简化供电流程和方式,在提高客户满意度上下了很大功夫。开封市建成“网上一次不跑离线电网”整体服务体系,开展掌上、指尖电报安装,提升电子签名、电子签章实用化水平,实现新装、增容、过户等24项电业务网上“不跑一次”。创新电网服务,以站区为单位将开封划分为1200多个电网,电网管理人员对辖区设备进行维护,为用户各类业务提供服务,第一时间响应客户用电需求。商丘市电力公司员工队伍建设过程中,商丘市采用电网供电服务模式,加强三级微信群建设,以微信构建一线客服、后台服务前端的服务新模式,建立健全优质服务“三个一”、“三个澄清”、“三个必访”工作机制,压实责任,有效防止了“中热下凉”现象。商丘市还大力推进网上国网、阳光产业拓展等“微应用”,为发展潜力大、市场前景好但资金困难的企业提供e贷、e票等低成本电力金融服务。焦作注重提高供电可靠性,建立“全景管控系统”,缩短排故时间。焦作相关负责人介绍,2021年全市应急抢修到达现场平均时间缩短至20分钟,同比下降35%;平均故障确认时间缩短至26分钟,同比下降28%;故障恢复平均时间2.8小时,比上年缩短19%,客户满意度和供电服务水平显著提升。此外,开封推进水、电、气、暖“一事一议”改革,实现了公共基础设施业务从“多”到“一”的转变;济源示范区认真落实告知承诺制,提供“保姆式”服务,帮助企业充分了解改革内容,自觉运用改革成果,进一步增强企业办电“获得感”.优化商业环境,显示他们对电力的责任。河南各市电力工作者集思广益,树立供电服务产品理念,创新供电服务方式,不断提高跑电便利性,减少跑电时间,降低客户跑电成本,有效让客户跑电。(何李昕岳范里安)

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