局长走流程|国网卢氏县供电公司:换位体验走流程 优化服务再提升

近日,国网卢氏县供电公司总经理王利利深入县为民服务大厅供电公司窗口,通过“局长走流程”深入了解群众用电业务办理需求,切身体验窗口人员的服务能力,促进供电服务提质增效。“你好,我是三门峡市瑞之恒药业有限公司的工作人员,需要办理高压新装业务,位置在产业集聚区这边,生产药品使用,需要申请一台315千伏安的变压器,想过来看看手续怎样办理?”三门峡市瑞之恒药业有限公司的工作人员咨询道。在供电公司窗口,王利利耐心解答用户咨询,为群众现场办理了高压用电报装、低压非居民新装及网上国网”APP”线上缴费等业务,专业谦逊的服务态度得到了群众的普遍认可。在“亲自办”“陪同办”的同时,王利利还通过“监督办”的形式,调查了解群众对大厅业务办理、资料提交、工作人员服务态度等情况,悉心征求群众意见建议,为进一步优化服务、提升效能打下了良好基础。(供电公司宁岩杜雅斐)疫情防控小贴士

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