小网格汇聚大能量

——新乡市卫滨区中同街道以网格化服务管理助力文明创建按下“快进键”,跑出“加速度”全国文明城市常态化创建的集结号吹响后,中同街街道办事处全力扛起城区西窗口的责任担当,紧盯文明城市常态化创建工作目标,以“网格化”管理为重要抓手,营造各方参与、上下联动、齐抓共管、全面覆盖的文明城市创建氛围,努力推动文明城市创建工作落实落细、常态长效,以一张张细密网格实现城市文明处处提升。深耕小网格,打好文明创建“整体战”构建全域覆盖网格体系。坚持条块结合,按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的工作原则,在辖区全域划分基础网格16个,并结合辖区独栋老旧小区多的特点,细分为195个单元网格,横向连接,纵向延伸,使创建工作变平面为立体,实现横向到边、纵向到底、互联互通、无缝对接,“一张大网、密集小网”高效推进创建工作全方位联动、全领域覆盖。明晰网格责任人员职责。建立起网格员、联络员、监察员、共建单位多方配合的多元队伍,同时将社区党员、社会志愿者、热心居民等充实到网格中,明确各“网格内”文明创建责任人、信息采集人、问题报送人,实现网格内“人、地、事、物、情”等全要素信息的常态化管理与服务,确保网格内主次干道、背街小巷、公共场所等重点区域纳入监管,实现“监管无盲区、创建无空白”的全覆盖、精细化管理服务体系。建立问题查处高效运行机制。聚焦突出问题,重点对网格内私搭乱建、乱堆乱放、公共设施破损、环境卫生、僵尸车、小广告、不文明养犬等各类问题进行全时段、不间断巡查排查,对网格内常规问题和难点问题以“快速、精准、高效”为原则分类处置,能马上处理的常规性问题制定针对性的解决方法,立即整治销号;暂时不能根本解决处理的困难问题及时联系协调相关职能部门开展专项整治联合行动,集中攻坚清理,会同职能部门专项督导跟踪,确保各类问题得到有效解决。一线快处置,抛出问题整治“加速度”突出各方力量在一线聚集。围绕市区督办的重点难点问题、居民反应强烈的常年顽疾问题两条主线,每个网格均建立“网格工作队”“应急攻坚队”两支队伍,“网格工作队”由网格员、社区党员、志愿者组成,深入社区开展日常巡查,重点对乱停车、楼道乱堆放杂物、毁绿种菜、地面垃圾等问题进行巡查,确保每个区域都有人管,避免出现工作“真空”和“盲区”。推行“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”管理模式,利用基层治管理信息平台,发现问题第一时间在平台响应,职能部门第一时间对接联系,立即在网络集合联动,同时与辖区工程施工单位、物流运输企业建立经常性联系,形成由属地街道、职能部门、工程运输等单位共同组建的“应急攻坚队”,发现问题人员、机械马上到位,极大缩短问题处置时间,提高处置质量和效率。信息平台使用以来发现并立即处置问题45件,处置率达100%,通过网格化管理模式的升级实现了从“九龙治水水不治”到“多方联动攥指成拳”的有效转变。突出目标责任在一线细化。严格对照《全国文明城市测评标准》,重点围绕城市社区、背街小巷、主次干道、农贸市场、新时代文明实践所(站)等区域进行全面自查,将各重点点位摸排情况建立问题、责任、整改情况“三张清单”,根据自查自改情况建立《文明城市创建自查整改工作台账》,同时对市区督导发现问题全部纳入台账,实行问题销号管理,由街道包联干部对照工作台账进行“回头看”,加强问题整改的督促落实,以“三张清单”推进目标责任清晰化,以台账管理推动整改落实精准化。突出问题解决在一线到底。着力抓好网格内督导考核,按照网格自查、街道普查两线并进的原则,常态化推进楼院环境提升、背街小巷美化等为重点的城市管理精细化项目,持续开展“攻坚清零行动”,对重点区域、重点点位再攻坚、再提升。今年以来,中同街道已累计解决影响市容市貌问题、推进环境整治提升等事项238件,以绣花般的细心、耐心和匠心,破解文明创建中的难题。同时,在落实市、区文明城市创建常态化考核办法规定基础上,每日一调度,每周一考核,将督导检查落实到源头摸排、防止反弹的全过程,以严格督导检查有力推动问题在网格内落实到底。动员广泛参与,勾绘共建共享“同心圆”发挥网格“移动探头”作用,使辖区群众真切感受身边问题有效解决。依托网格两支队伍,队员采取包栋联户、与群众点对点服务对接等形式,及时掌握发生在群众身边的环境卫生、基础设施、文明行为等问题,对于网格内简单问题,由网格长带领网格队伍立即现场组织解决,复杂问题立即上报,由街道协调职能部门联合解决,问题整治解决后网格队员常态化关注,及时发现问题、反馈问题、督促解决问题,避免“前整治后反弹”现象发生。发挥网格“穿针引线”作用,使辖区群众亲身体会文明新风扑面而来。发挥网格员经常走访入户、与群众面对面的有利条件,实时掌握了解社情民意,收集上报网格内的群众需求、意见建议、好人好事等,积极回应群众关切,提升群众认同感、获得感。以网格为载体组织网格内的居民学习、了解、参与文明创建,宣传文明城市、民生实事、文明风尚等内容,使居民群众感知文明创建的重要意义,提升个人文明素养,增强“主人翁”意识。发挥网格“桥梁纽带”作用,使辖区群众主动成为文明建设舞台主角。通过一个个细密网格将居民群众与网格内各项工作无缝连接,每个网格的网格员既是“理论政策宣讲员”“居民事务代办员”,也是“社情民意联络员”“文明新风倡导员”,在日常紧密联系中,无形地架起群众和党委政府间沟通联系的桥梁纽带,营造全民支持创建的浓厚氛围。通过宣传上情、弘扬新风、整治问题、回应关切,让群众受到感染,看到变化,感到幸福,充分调动网络内居民群众参与创建积极性,不知不觉很多群众穿上了红马甲成为了志愿者,或者发现问题随时街拍成为了文明监督员,沿街门店商户、市场商贩、辖区企业单位等社会各界纷纷行动起来,自觉更好文明“责任田”,星星点点汇集成合力创建最大同心圆,使创建工作更有力度、更显温度,更接地气、更连民心。基础设施的日益完善,生活环境的不断改变,公共秩序的逐步规范,使生活其中的群众享受到实实在在的创建成果,也使网格内的每个个体收获了文明创建的成就感,从“我被管”变成了“我来管”,实现了自觉参与、各方监督、共同管理、成果共享的良性局面。(王博)

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